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    鞋機企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)如何去理解?

    來源:東莞金磊制鞋機械有限公司   發(fā)布時間:2021-04-01   點擊量:1365

         任何一家企業(yè)都會有自已的一個品牌,但是一個品牌如何才能在日異月殊的市場上站穩(wěn)腳根,那就是這個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)了,我對服務(wù)的理解就是:企業(yè)要把客戶的事當做自己的事,客戶當前遇到的什么問題就盡量幫客戶解決什么問題,用企業(yè)自身的技術(shù)和產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更高的價值,實現(xiàn)他的更高收益.


           兩者只有共贏了才能發(fā)展,共贏的背后就是客戶要盈利,客戶不盈利,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)再好也是虛無的,總體來講企業(yè)服務(wù)本質(zhì)就是心要善,動機要純。 而且企業(yè)的服務(wù)是影響客戶對于企業(yè)的滿意度和滿足感的一種體現(xiàn),如果企業(yè)過度服務(wù)或輕易承諾后不能兌現(xiàn),這個服務(wù)就會讓整個服務(wù)的價值被打折扣,反而對企業(yè)是有很大傷害的,所以企業(yè)一定不要輕易承諾服務(wù),承諾了就要兌現(xiàn),不要過度服務(wù),能做多少事情就做多少事情。

          我們要知道服務(wù)做服務(wù)的,產(chǎn)品做產(chǎn)品的,產(chǎn)品的價值是由產(chǎn)品自己來解決,服務(wù)的價值須由服務(wù)自己來解決,它們各自解決各自的價值。

    熱門標簽:鞋機企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)如何去理解?
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